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Este apartado de la web engloba los siguientes temas:
1-Alcance y Objetivo de las Condiciones de Venta.
2-Alta, Registro y Requerimientos técnicos.
3-Sistema de Compra y Política de Entregas.
4-Precios y Gastos Aplicables.
5-Devolución de Productos.
6-Protección de Datos de Carácter Personal.
7-Responsabilidad y Garantías.
8-Modificaciones
9-Ley Aplicable y Jurisdicción
10-Anexo I: Documento de Desestimiento
PRIMERA.- Alcance y objeto
Este documento contiene las condiciones generales íntegras aplicables a dichos productos o servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan y de la aplicación en todo aquello no expresamente regulado aquí de lo dispuesto en el Aviso Legal de la web accesible en la URL Aviso Legal.
Le rogamos, por tanto, lea detenidamente las condiciones de venta escritas a continuación.
En WWW.MAITE-ZARABANDA.COM le ofrecemos una serie de servicios relacionados con la venta y comercialización de productos para el sector del Hogar y la Decoración. También ofrecemos servicios como organización de Eventos
1.1.- Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web WWW.MAITE-ZARABANDA.COM, titularidad de MARÍA TERESA GUTÍERREZ ALONSO. con N.I.F 11950448Q y domicilio en C/La Rua Nº20 49600 Benavente (España)
1.2.- El ámbito territorial de venta es España.
1.3.- La contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web WWW.MAITE-ZARABANDA.COM supone la aceptación plena y sin reservas de este contrato, que desde el momento en que efectúa ésta declara conocer y comprender. A los efectos de este contrato, indistintamente se hará referencia como el "adquirente", "comprador" o "solicitante", a la parte compradora de esta relación. Así mismo, se le denominará "consumidor" o "usuario" cuando tenga tal consideración conforme a la normativa española vigente.
1.4.-Los pedidos y todo el procedimiento de contratación se tramitará en idioma español.
SEGUNDA.- Alta, registro y requerimientos técnicos
2.1.- La compraventa a través de esta web requiere el registro previo por parte de sus usuarios, por medio de una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.
El usuario es responsable de la custodia de dicha contraseña, debiendo ponerse en contacto con nosotros en caso de sustracción, pérdida o utilización inadecuada de la misma por terceras personas. En caso contrario, el éste será responsable de las consecuencias o daños que un uso fraudulento o inadecuado de las mismas pudieran causar.
2.2.- El usuario declara que toda la información facilitada en el proceso de registro es completa, veraz y se encuentra actualizada, garantizando y respondiendo de todas las consecuencias, daños y perjuicios que cualquier error u omisión causara a WWW.MAITE-ZARABANDA.COM
2.3.- Para acceder al sitio web y solicitar y adquirir los productos ofrecidos se requiere como mínimo un ordenador personal, una conexión a Internet y cualquier navegador compatible con lenguaje HTML 3.2 y que admita la ejecución de aplicaciones en lenguaje Java Script. Asimismo, deberá configurar su navegador para que acepte cookies, pudiendo eliminarlas manualmente finalizado el proceso de compra.
Tenga en cuenta que la calidad y rapidez del acceso a todo sitio web depende, en gran parte, de su equipo informático, sistema operativo y configuración, su proveedor de acceso a la red o la calidad y ancho de banda de su conexión.
TERCERA.- Sistema de Compra y Política de Entregas
3.1.-La edad mínima para poder comprar en la Web es de 18 años. En caso de No cumplir esa condición, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM se reserva el derecho para poder efectuar la cancelación del pedido y la posterior devolución del importe de la compra si esta se hubiese realizado, de manera inmediata.
3.2.- Puede navegar libremente e ir añadiendo productos a su cesta de la compra, en la que quedarán reflejados y almacenados los productos seleccionados, su descripción, referencia, disponibilidad, precio por unidad y unidades del producto. Los distintos productos se irán incorporando a medida que se agreguen a la cesta, sumándose el total. Pudiendo añadirse, en su caso, códigos de descuento.
3.3.- En caso de que no haya iniciado sesión anteriormente, en el siguiente paso el sistema le pedirá se registre y/o identifique como usuario, tras lo cual deberá añadir sus datos identificables, de facturación y envío, pasando a la elección del sistema de envío y al pago.
3.4.- MEDIOS DE PAGO Y SISTEMA DE SEGURIDAD:
- Se permiten los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito, admitiéndose Visa y MasterCard, en función de las condiciones del Sistema de pago REDSYS.
Dicho sistema consta de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), la cual se compone de un sistema de doble clave que regula la transmisión de los datos e impide que terceros puedan interceptar la comunicación, asegurando la privacidad de sus datos personales y bancarios que se introducen en la página.
Todas nuestras paginas están protegidas por dichos sistema para proporcionar una conexión segura entre el cliente y el servidor.
Así mismo dicho sistema se trata de un protocolo de Internet que permite encriptar datos sensibles (como información de pago, datos de tarjetas de crédito) y hacerlos ilegibles a terceros. Además, un certificado de encriptación SSL confirma que el servidor es fiable.
- Ingreso o transferencia bancaria. Mediante este sistema usted tiene que efectuar la transferencia bancaria al Nº de cuenta se le indicará. Una vez comprobada y verificada dicha transferencia se procederá al envío de su pedido.
Tanto si utiliza el sistema de la pasarela de pago como a través de ingreso o transferencia por medio de una entidad de crédito, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM no interviene en el proceso, sin que por tanto tenga acceso a los datos bancarios o de tarjeta de pago utilizados por el comprador.
3.4.- Los pedidos no se tramitarán si el pago del precio, impuestos y demás gastos aplicables no se han satisfecho íntegramente.
WWW.MAITE-ZARABANDA.COM podrá exigir una compensación por los gastos de envío y devolución de los productos cuya entrega, una vez confirmado el pedido, se rechace por motivos injustificados, no sea atendida, no pueda efectuarse por errores en la dirección de recepción o por cualquier otro motivo que dependa del destinatario o del adquirente.
3.5.- Producida la contratación, el comprador recibirá una confirmación de la operación efectuada por correo electrónico a la dirección indicada en el proceso de registro, comprensiva de los productos adquiridos, descripción, precio y gastos, acompañándose asimismo un enlace directo al texto de estas condiciones de venta, así como, en su caso, el número de cuenta corriente, medios o sistemas de pago correspondientes.
3.6.- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de WWW.MAITE-ZARABANDA.COM , el contratante y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad. WWW.MAITE-ZARABANDA.COM requerirá en estos casos una justificación por escrito de la correspondiente denuncia o pérdida de la tarjeta de pago así como de su cancelación por medio de la entidad emisora.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, en los términos establecidos en este documento, aquél quedará obligado frente a WWW.MAITE-ZARABANDA.COM al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. WWW.MAITE-ZARABANDA.COM
3.7.- Efectuada la contratación, el usuario no podrá resolver el contrato, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos establecidos, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
3.8.- Los pedidos se enviarán una vez se haya enviado y recibido por WWW.MAITE-ZARABANDA.COM un mensaje por correo electrónico confirmando los datos y el pedido, sin contar días festivos de acuerdo con el calendario laboral del domicilio social de WWW.MAITE-ZARABANDA.COM. El comprador tendrá derecho a exigir una factura desglosada por conceptos, su precio, impuestos y gastos.
3.9.- POLÍTICA DE ENTREGAS
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de transporte en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en Sábados, Domingos y Festivos.
En estos casos los pedidos se entregaran a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago elegida.
Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria, el pedido no se realizará hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Hay que tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
CUARTA.- Precios y gastos aplicables
4.1.- Todos los precios de nuestros productos, así como los gastos correspondientes, se encuentran actualizados e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido en su caso aplicable. En caso de que, producida la contratación, se detectara cualquier error u omisión en los mismos, así como la falta de disponibilidad de un producto, se le notificará debidamente, rectificando el precio, impuestos y demás gastos, pudiendo el usuario sustituir los productos por otros equivalentes o anular el correspondiente pedido, devolviéndole WWW.MAITE-ZARABANDA.COM las cantidades, en su caso, pagadas. En cualquier caso, www.maite-zarabanda.com se reserva el derecho de modificar los precios y otros gastos en cualquier momento, respetando los vigentes en el momento de la compra.
4.2.- El envío de los productos adquiridos está sujeto asimismo al pago de los gastos correspondientes en concepto de transporte, en función del proveedor y de acuerdo con las tarifas y condiciones siguientes:
- España peninsular: Precio 6€ IVA INCLUIDO (Tarjeta /ingreso/transferencia bancaria).
En todo momento el cliente puede ver el importe de gastos del transporte ANTES DE EFECTUAR EL PAGO.
Envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Para envíos a dichas localizaciones, por favor póngase en contacto con nosotros, para comprobar la disponibilidad de transporte.
Por defecto los envíos a dichas localizaciones NO ESTAN DISPONIBLES DE INICIO.
QUINTA.- Devolución de Productos
5.1.- DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en WWW.MAITE-ZARABANDA.COM podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se comunique a WWW.MAITE-ZARABANDA.COM su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro del plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones expuestas a continuación.
Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, LA EMPRESA no aceptará devoluciones de compras de productos
5.2.- PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO.
1) En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con WWW.MAITE-ZARABANDA.COM mediante el envío de un correo electrónico a maite@maite-zarabanda.com o bien solicitándolo desde el apartado MI CUENTA en la web. Se accede a dicho apartado iniciando sesión con su cuenta de usuario desde la portada de la web https://www.maite-zarabanda.com/tienda
2) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse en el mismo embalaje con el que se entregó, deberás devolverlo en un embalaje de iguales características con el fin de que el producto llegue al almacén de WWW.MAITE-ZARABANDA.COM con las máximas garantías posibles.
3) La devolución a WWW.MAITE-ZARABANDA.COM debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
4) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
5) Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de MAITE ZARABANDA C/La Rua Nº20. 49600 BENAVENTE -ZAMORA-.
IMPORTANTE: El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos. El REEMBOLSO NO INCLUYE LOS POSIBLES GASTOS DE ENVÍO O DEVOLUCIÓN. Únicamente en el caso de que el producto entregado no sea el que se ha pedido o bien, este defectuoso, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM reembolsará también los gastos de envío correspondientes.
WWW.MAITE-ZARABANDA.COM gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
WWW.MAITE-ZARABANDA.COM no se hará responsable de aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos anteriormente descritos. Es decir productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
5.3.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS.
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a WWW.MAITE-ZARABANDA.COM de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM se encargará de enviar a la agencia de transporte para su recogida y sustitución.
Así mismo se reembolsará el precio correspondiente a los productos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido realizado por el Usuario, y que hayan sido devueltos.
5.4.- DEVOLUCIÓN PARCIAL DE PRODUCTOS.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
5.5.- REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL USUARIO.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en los anteriores apartados y se hayan cumplido los requisitos establecidos en los mismos, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado anterior WWW.MAITE-ZARABANDA.COM no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
WWW.MAITE-ZARABANDA.COM gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez www.maite-zarabanda.com haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
5.6 REPOSICIÓN DE PIEZAS
Si en la recepción del envío llegara alguna pieza rota, deteriorada o en mal estado, deberá comunicar en un plazo de 48 horas dicha situación, procediendo WWW.MAITE-ZARABANDA.COM a reponer en un plazo máximo de 7 días ( salvo no tener en existencia ) las mismas, sin ningún tipo de coste por el envío. Las piezas deterioradas, rotas o en mal estado han de conservarse hasta la entrega de las nuevas, por si fuera necesario recogerlas por la empresa de transportes.
SEXTA.- Protección de datos de carácter personal
6.1.- WWW.MAITE-ZARABANDA.COM almacena y gestiona datos de carácter personal relativos a los usuarios y clientes de esta tienda. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, serán incluidos en los correspondientes ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos y utilizados para la gestión y tramitación de los productos o servicios indicados y la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con los mismos. Cuando expresamente se indique, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos realizar las anteriores actividades.
Mediante el envío de la información anterior o la tramitación de pedidos a través de este sitio web, el afectado su consentimiento al tratamiento descrito, así como al envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos o servicios.
6.2.- Los datos de los usuarios serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos. No obstante, el afectado puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en este Aviso Legal y acompañando fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o equivalente.
6.3.- Este sitio web utiliza cookies temporales para almacenar los datos de la sesión del usuario y de las operaciones realizadas. Dichas cookies se alojan en su ordenador, puede eliminarlas manualmente con posterioridad o bloquear o inhabilitar el uso de éstas, si bien en este último caso podrá tener problemas con la generación y tramitación de sus pedidos.
6.4.- Ciertos datos de navegación referentes a la dirección IP de cada usuario se almacenan diariamente en los archivos de "log" de nuestros servidores. En concreto, la propia dirección IP, el navegador utilizado, la definición de pantalla, el sistema operativo y la página referente (incluyendo cualesquiera criterios de búsqueda hayan sido introducidos en una herramienta de búsqueda) permiten analizar tendencias, administrar vínculos y contenidos en el sitio y recoger información estadística acerca de la audiencia. El usuario particular permanece anónimo durante el proceso y no se hace esfuerzo alguno por asociar la dirección IP con los datos personales del usuario.
SÉPTIMA.- Responsabilidad y garantías
7.1.- WWW.MAITE-ZARABANDA.COM responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los términos y con los límites establecidos en la normativa aplicable, reconociéndose en favor de éste el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja proporcional del precio y a la resolución del contrato. Salvo que se solicite una rebaja en el precio, el comprador deberá devolver los productos, sin que incurra en gasto alguno, incluidos los de transporte. El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.
7.2.- En cualquier caso, para toda reclamación por los motivos anteriores deberá aportarse el correspondiente justificante de compra y entrega del producto, y deberá efectuarse dentro del plazo de dos meses desde que el comprador tuviera conocimiento de dicha falta de conformidad.
7.3.- En los productos de naturaleza duradera, de conformidad con la legislación vigente, se entregará junto al producto la correspondiente garantía comercial del fabricante. En estos casos, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
7.4.- La responsabilidad por daños causados por productos defectuosos se regirá en sus condiciones y límites por su legislación específica, siendo exigible a quienes fabriquen o importen éstos.
7.5.-WWW.MAITE-ZARABANDA.COM no será responsable de los incumplimientos de este contrato, daños y perjuicios en caso de falta de suministro, indisponibilidad de productos, incendio, huelga, caso fortuito, fuerza mayor, y en general cualesquiera circunstancias que dependan de los servicios postales, sistemas de transporte indicados, medios de pago y comunicaciones electrónicas de terceros.
Asimismo, WWW.MAITE-ZARABANDA.COM no garantiza la permanente disponibilidad de la información, la ausencia de errores o imprecisiones, la interrupción del servicio, incluyendo el funcionamiento de este sitio web, por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o por circunstancias que dependan de terceros, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven del mismo.
OCTAVA.- Modificaciones
WWW.MAITE-ZARABANDA.COM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación de los servicios, sus productos, disponibilidad y presentación, así como de las presentes condiciones de venta, precios y gastos, sin perjuicio de los derechos adquiridos.
NOVENA.- Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes contratantes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Benavente, para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con el mismo.
ANEXO I: Documento de desistimiento
Descargar aquí: Formulario de devoluciones
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